Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
Solis Voyance accorde une attention particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles des utilisateurs du site www.solis-voyance.com.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données peuvent être traitées, pour quelles finalités, pendant combien de temps et quels sont les droits des personnes concernées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Magali ROUX – Solis Voyance
E-mail : contact@solis-voyance.com
Les autres informations d’identification du responsable du Site figurent dans les Mentions légales.
2. Données traitées
Selon l’utilisation du Site et les prestations choisies, Solis Voyance peut notamment traiter :
les données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
les données relatives aux commandes et réservations : prestation choisie, date, formule, montant, état de la commande et informations nécessaires à son exécution ;
les données relatives aux Éditions des Sessions Solis : Édition et date choisies, formule, mode de réception, question transmise et coordonnées nécessaires à l’envoi de la réponse ;
les données relatives aux échanges : messages adressés par e-mail, formulaire de contact, WhatsApp ou SMS ;
les données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou, le cas échéant, à la mesure d’audience du Site.
Les consultations réalisées par téléphone ou appel WhatsApp ne sont pas enregistrées par Solis Voyance.
3. Finalités et bases légales
Les données peuvent être traitées pour :
gérer les commandes, réservations et paiements : exécution du contrat ;
réaliser les prestations commandées : exécution du contrat ;
répondre aux demandes de contact : mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre aux demandes reçues ;
respecter les obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale ;
assurer la sécurité du Site et prévenir les abus : intérêt légitime ;
adresser des informations ou communications commerciales : consentement lorsque celui-ci est requis ou autre base autorisée par la réglementation applicable ;
utiliser certains cookies ou traceurs : consentement lorsque celui-ci est légalement requis.
4. Absence de démarchage commercial non sollicité
Solis Voyance ne procède à aucun démarchage commercial individuel non sollicité par téléphone, SMS, WhatsApp ou e-mail.
Les communications commerciales sont adressées uniquement aux personnes ayant expressément choisi de les recevoir ou dans les cas autorisés par la réglementation applicable.
Lorsqu’une communication repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sur demande.
5. Données nécessaires à la prestation
Certaines informations demandées lors d’une réservation, d’une commande ou d’une inscription à une Édition sont nécessaires à l’exécution de la prestation.
Leur absence peut empêcher la validation ou la réalisation de celle-ci.
Le Client est invité à ne communiquer que les informations nécessaires à sa demande et à éviter de transmettre inutilement des données sensibles ou des informations personnelles concernant des tiers.
6. Questions et réponses des Éditions
Les questions communiquées dans le cadre des Éditions sont utilisées uniquement pour permettre la réalisation de la prestation commandée.
Elles sont traitées de manière confidentielle.
Le Client est invité à limiter les informations communiquées à ce qui est nécessaire à la compréhension de sa question.
Les copies des questions et réponses conservées sous le contrôle de Solis Voyance sont supprimées dans un délai maximal de 3 mois après l’Édition concernée, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire pour traiter une réclamation, un litige ou respecter une obligation légale.
7. Durées de conservation
Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à leur finalité.
En particulier :
les données nécessaires à l’exécution des commandes et prestations sont conservées pendant la relation commerciale puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les durées légales applicables ;
les factures et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations applicables ;
les questions et réponses des Éditions sont conservées pendant 3 mois maximum, sous réserve d’une réclamation ou d’un litige ;
les données d’un prospect utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne ;
les données d’un Client utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter de sa fin ou du dernier contact pertinent.
8. Paiement
Les paiements réalisés sur le Site sont traités par les prestataires de paiement utilisés par Solis Voyance.
Solis Voyance ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du Client.
Les prestataires de paiement traitent les données nécessaires à la transaction conformément à leurs propres obligations et politiques de confidentialité.
9. WhatsApp et SMS
Lorsque le Client choisit WhatsApp pour communiquer avec Solis Voyance ou recevoir une réponse, son numéro de téléphone et le contenu des échanges sont également susceptibles d’être traités par WhatsApp / Meta, conformément aux règles propres à ce service.
Lorsque cette possibilité est proposée, le Client peut choisir de recevoir sa réponse par SMS.
L’adhésion à la Communauté WhatsApp Les Sessions Solis est volontaire et distincte de l’achat d’une prestation.
Il n’est pas nécessaire de rejoindre la Chaine WhatsApp "Les sessions Solis" pour acheter une prestation sur le Site.
10. Destinataires des données
Les données ne sont accessibles qu’aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du Site ou l’exécution des services concernés.
Selon les services utilisés, il peut notamment s’agir :
de Hostinger, pour l’hébergement et les fonctionnalités du Site ;
des prestataires de paiement ;
de WhatsApp / Meta, lorsque WhatsApp est utilisé ;
des opérateurs ou prestataires nécessaires aux communications téléphoniques ou SMS ;
des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité du Site ;
des administrations ou autorités lorsque la transmission est imposée par la loi.
Solis Voyance ne vend pas les données personnelles de ses Clients ou utilisateurs.
11. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires utilisés par Solis Voyance peuvent traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées prévues par la réglementation.
12. Cookies et traceurs
Le Site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des traceurs soumis au consentement.
Les informations détaillées figurent dans la Politique de cookies.
13. Sécurité
Solis Voyance met en œuvre des mesures raisonnables et adaptées à la nature des données traitées afin de limiter les risques de perte, d’accès non autorisé, de divulgation, d’altération ou de destruction.
En cas de violation de données nécessitant une notification au regard de la réglementation applicable, les démarches requises sont effectuées auprès de la CNIL et, lorsque cela est nécessaire, auprès des personnes concernées.
14. Droits des personnes
Selon les conditions prévues par la réglementation, toute personne concernée peut exercer notamment :
son droit d’accès ;
son droit de rectification ;
son droit à l’effacement ;
son droit à la limitation du traitement ;
son droit d’opposition ;
son droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
son droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits ou poser une question concernant ses données personnelles :
Des informations complémentaires permettant de vérifier l’identité du demandeur peuvent être demandées lorsqu’il existe un doute raisonnable sur son identité.
Une réponse est apportée dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois.
15. Réclamation auprès de la CNIL
Toute personne estimant que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
16. Modification de la Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte notamment d’une évolution du Site, des prestations proposées, des prestataires utilisés ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le Site.
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026.
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