Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 août 2026
Solis Voyance accorde une attention particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles des utilisateurs du site www.solis-voyance.com.
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs sur les données susceptibles d’être collectées, les finalités de leur traitement, leur durée de conservation ainsi que les droits dont disposent les personnes concernées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Magali ROUX – Solis Voyance
Email : contact@solis-voyance.com
Téléphone : [à compléter avant la mise en ligne]
2. Données susceptibles d’être collectées
Selon l’utilisation du Site et les prestations choisies, Solis Voyance peut notamment traiter les catégories de données suivantes :
Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone.
Données relatives aux commandes et réservations : prestation choisie, date du rendez-vous, formule sélectionnée, montant payé, état de la commande et informations nécessaires à son exécution.
Données relatives aux Sessions : date et thème de la Session, formule choisie, mode de réception de la réponse, question écrite transmise par le Client et numéro de téléphone.
Données relatives aux échanges : messages adressés par email, formulaire de contact, WhatsApp ou SMS lorsqu’ils sont nécessaires à la gestion d’une demande ou à la réalisation d’une prestation.
Données techniques : certaines informations relatives à la navigation, à l’appareil utilisé ou à la connexion peuvent être traitées par le Site et ses prestataires lorsqu’elles sont nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à la mesure d’audience du Site.
Les consultations réalisées par téléphone ou appel WhatsApp ne sont pas enregistrées par Solis Voyance.
3. Finalités et bases légales des traitements
Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes, réservations et paiements : traitement nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec le Client.
Réalisation des consultations et des Sessions : traitement nécessaire à l’exécution de la prestation commandée.
Gestion des demandes de contact : traitement fondé sur l’exécution de mesures précontractuelles ou sur l’intérêt légitime de Solis Voyance à répondre aux demandes reçues, selon leur nature.
Gestion des obligations comptables, fiscales et légales : traitement nécessaire au respect des obligations légales auxquelles Solis Voyance est soumise.
Sécurité du Site et prévention des abus : traitement fondé sur l’intérêt légitime de Solis Voyance à assurer la sécurité de ses services et à défendre ses droits.
Communications relatives aux prochaines Sessions ou à l’activité de Solis Voyance : lorsqu’un consentement est requis, ces communications sont effectuées sur la base du consentement de la personne concernée.
Cookies et traceurs soumis au consentement : le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est légalement requis.
Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
4. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Certaines informations demandées lors d’une réservation, d’une commande ou d’une inscription à une Session sont indispensables à la réalisation de la prestation.
L’absence de ces informations peut empêcher la validation de la commande, la réalisation de la consultation ou le traitement d’une question.
Les autres informations sont facultatives.
Le Client est invité à ne communiquer que les informations nécessaires à sa demande et à éviter de transmettre inutilement des données personnelles concernant des tiers.
5. Questions et réponses des Sessions
Les questions communiquées dans le cadre des Sessions sont utilisées afin de permettre à Solis Voyance de préparer et transmettre la réponse correspondant à la prestation achetée.
Elles sont traitées de manière confidentielle.
Compte tenu du caractère potentiellement personnel de leur contenu, le Client est invité à limiter les informations communiquées à ce qui est nécessaire à la compréhension de sa question.
Les contenus des questions et des réponses des Sessions sont conservés pendant une durée maximale de 3 mois à compter de la Session concernée, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire pour la gestion d’une réclamation, d’un litige ou le respect d’une obligation légale.
6. Durées de conservation
Les données personnelles ne sont conservées que pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données nécessaires à la gestion des commandes et des prestations sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées lorsque leur conservation est nécessaire au respect d’une obligation légale.
Les factures et autres pièces comptables sont conservées pendant la durée requise par la réglementation applicable.
Les contenus des questions et réponses des Sessions sont conservés pendant une durée maximale de 3 mois, sous réserve d’une réclamation ou d’un litige nécessitant leur conservation temporaire.
Les données relatives à une demande de contact n’ayant pas donné lieu à une relation commerciale peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée, sauf demande d’effacement pouvant être satisfaite plus tôt.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.
7. Paiement
Les paiements effectués sur le Site sont traités par les prestataires de paiement activés par Solis Voyance.
Solis Voyance n’a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire du Client.
Les prestataires de paiement traitent les données nécessaires à la transaction conformément à leurs propres obligations légales et politiques de confidentialité.
8. WhatsApp et SMS
Lorsque le Client choisit WhatsApp pour communiquer avec Solis Voyance ou recevoir une réponse, certaines données, notamment son numéro de téléphone et le contenu des échanges, sont également traitées par WhatsApp / Meta conformément aux conditions et à la politique de confidentialité de ce service.
Lorsque l’option est proposée, le Client peut choisir de recevoir sa réponse par SMS.
L’adhésion à la communauté WhatsApp Solis destinée notamment à informer les membres des prochaines Sessions et de leur ouverture est distincte de l’achat d’une prestation.
L’adhésion à cette communauté n’est pas obligatoire pour acheter une prestation sur le Site.
9. Destinataires des données
Les données personnelles ne sont accessibles qu’aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du Site, traiter une commande ou réaliser une prestation.
Selon les services effectivement utilisés, les destinataires peuvent notamment comprendre :
Hostinger, pour l’hébergement du Site et les fonctionnalités de commerce électronique ;
les prestataires de paiement activés sur le Site ;
WhatsApp / Meta, lorsque ce service est utilisé ;
les prestataires ou opérateurs nécessaires aux communications par téléphone ou SMS ;
les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement ou la sécurité du Site ;
les administrations, autorités judiciaires, fiscales ou autres organismes lorsque la transmission de certaines informations est imposée par la loi.
Solis Voyance ne vend pas les données personnelles de ses Clients.
10. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires utilisés par Solis Voyance peuvent traiter ou héberger certaines données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
11. Cookies et traceurs
Le Site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des traceurs soumis au consentement de l’utilisateur.
Les informations relatives aux cookies utilisés, à leurs finalités, à leur durée de conservation et aux modalités permettant de gérer ou retirer son consentement figurent dans la Politique de cookies du Site.
12. Sécurité des données
Solis Voyance met en œuvre des mesures raisonnables et adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Solis Voyance veille à adapter les mesures mises en œuvre à la nature des données traitées et aux services utilisés.
En cas de violation de données personnelles répondant aux conditions prévues par la réglementation, Solis Voyance effectue les démarches nécessaires auprès de la CNIL et informe les personnes concernées lorsque la réglementation l’exige.
13. Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée peut, selon les conditions prévues par le RGPD, demander :
l’accès à ses données personnelles ;
la rectification des données inexactes ;
l’effacement de ses données lorsque les conditions légales sont réunies ;
la limitation de certains traitements ;
la portabilité de ses données lorsque ce droit est applicable ;
l’opposition à certains traitements ;
le retrait de son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Les demandes peuvent être adressées à :
Solis Voyance pourra demander des informations supplémentaires permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsqu’il existe un doute raisonnable sur son identité.
Une réponse est apportée dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai maximal d’un mois.
14. Décision automatisée
Solis Voyance ne met en œuvre aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative les utilisateurs sur la base de leurs données personnelles.
15. Réclamation auprès de la CNIL
Toute personne estimant que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de :
Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
16. Modification de la Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte notamment d’une évolution du Site, des prestations proposées, des prestataires utilisés ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le Site.
Dernière mise à jour : 22 août 2026
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